নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা (প্রাইভেসি) এবং রিফান্ড পলিসি (টাকা ফেরতের নীতি)
১. নিয়ম ও শর্তাবলী ডঃ শুভজিৎ পাত্র (MBBS, PGDFM, FIPM, Dip IBLM) পরিচালিত ১২-সপ্তাহের মেডিক্যাল ওবেসিটি ম্যানেজমেন্ট প্রোগ্রামে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, প্রোগ্রামের জন্য আবেদন করা, অথবা পেমেন্ট সম্পন্ন করার মাধ্যমে, আপনি নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে আবদ্ধ থাকতে সম্মত হচ্ছেন:
পরিষেবার ধরন: এই প্রোগ্রামটি ওজন ব্যবস্থাপনা এবং পেশী ও হাড়ের (মাস্কুলোস্কেলিটাল) স্বাস্থ্যের জন্য লাইফস্টাইল কোচিং, পুষ্টি সংক্রান্ত নির্দেশিকা এবং টেলি-পরামর্শ (টেলিকনসালটেশন) প্রদান করে। এটি একটি ঐচ্ছিক লাইফস্টাইল প্রোগ্রাম এবং এটি জরুরি চিকিৎসা পরিষেবা বা তীব্র অসুস্থতার জন্য প্রাথমিক চিকিৎসার বিকল্প নয়।
চিকিৎসা সংক্রান্ত দাবিত্যাগ (মেডিক্যাল ডিসক্লেইমার): পরামর্শের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য আপনার এবং আপনার প্রাথমিক চিকিৎসকের মধ্যে বিদ্যমান সম্পর্ককে সমর্থন করার উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়, তার বিকল্প হিসেবে নয়। আপনি যদি কোনো চিকিৎসা সংক্রান্ত জরুরি অবস্থার সম্মুখীন হন, তবে আপনাকে অবিলম্বে নিকটস্থ হাসপাতালে যেতে হবে।
টেলিমেডিসিন নির্দেশিকা: টেলিমেডিসিন প্র্যাকটিস গাইডলাইন অনুযায়ী ভিডিও এবং মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের (WhatsApp/Google Meet) মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান করা হয়। নামভুক্ত হওয়ার মাধ্যমে, আপনি আপনার স্বাস্থ্য সংক্রান্ত দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ (রিমোট মনিটরিং) এবং ডিজিটাল যোগাযোগের বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন।
আচরণবিধি (কোড অফ কন্ডাক্ট): আমরা কঠোরভাবে একটি পেশাদার পরিবেশ বজায় রাখি। যেকোনো অনুপযুক্ত আচরণ, হয়রানি, অথবা নির্ধারিত চিকিৎসা নির্দেশিকা মেনে না চলার ফলে কোনো টাকা ফেরত (রিফান্ড) ছাড়াই তাৎক্ষণিকভাবে আপনার প্রোগ্রামটি বাতিল করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের খরচ: প্রোগ্রামের ফি-এর মধ্যে চিকিৎসকের সময়, লাইফস্টাইল কোচিং এবং ডিজিটাল পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যেকোনো নির্ধারিত ওষুধ, ল্যাবরেটরি পরীক্ষা (প্যাথলজি টেস্ট), বা ডায়েটারি সাপ্লিমেন্টের সম্পূর্ণ আর্থিক দায়িত্ব রোগীর।
২. গোপনীয়তা নীতি (প্রাইভেসি পলিসি) আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য সংগ্রহ: ক্লিনিকাল মূল্যায়ন এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রোগ্রাম ডিজাইনের উদ্দেশ্যে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, যোগাযোগের বিবরণ, বয়স, লিঙ্গ) এবং স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য (বায়োমেট্রিক্স, চিকিৎসার ইতিহাস, অতীত চিকিৎসা) সংগ্রহ করি।
তথ্যের ব্যবহার: প্রোগ্রামের জন্য আপনার যোগ্যতা মূল্যায়ন করতে, আপনার অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ডঃ পাত্র এবং ক্লিনিকাল টিম একচেটিয়াভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করেন।
তথ্য শেয়ারিং: আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত বা চিকিৎসা সংক্রান্ত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না। শুধুমাত্র ভারতীয় আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক হলে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা যেতে পারে।
নিরাপত্তা: আপনার ডিজিটাল রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্ট্যান্ডার্ড সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে, কোনো ডিজিটাল ট্রান্সমিশনই পুরোপুরি সুরক্ষিত নয়, এবং আপনি আপনার নিজস্ব বিবেচনায় গুগল ফর্ম (Google Forms) এবং হোয়াটসঅ্যাপের (WhatsApp) মাধ্যমে তথ্য শেয়ার করছেন।
৩. রিফান্ড (টাকা ফেরত) এবং বাতিলকরণ নীতি চিকিৎসকের পরিচালিত এই প্রোগ্রামের ব্যক্তিগতকৃত প্রকৃতি এবং সীমিত সংখ্যক রোগীর স্লট উপলব্ধ থাকার কারণে, আমরা একটি কঠোর রিফান্ড পলিসি বজায় রাখি:
অফেরতযোগ্য ফি: সমস্ত প্রোগ্রামের ফি (তা স্ট্যান্ডার্ড রেট ২৫,০০০ টাকায় হোক বা বর্তমান রোগীর ক্ষেত্রে ছাড়ের হার ১৮,৭৫০ টাকায় হোক) পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরে কঠোরভাবে অফেরতযোগ্য। যেকোনো স্তরের কিস্তির পরিকল্পনাগুলিও (ইন্সটলমেন্ট প্ল্যান) এই কঠোরভাবে অফেরতযোগ্য নীতি অনুসরণ করে।
নামভুক্তির পূর্ব-পর্যালোচনা (প্রি-এনরোলমেন্ট রিভিউ): আপনার বিনিয়োগ যাতে সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করতে, ডঃ পাত্র আপনার বিনামূল্যের প্রাথমিক মূল্যায়ন ব্যক্তিগতভাবে পর্যালোচনা না করা পর্যন্ত আমরা কোনো পেমেন্ট গ্রহণ করি না। আমরা কেবল তখনই একটি পেমেন্ট লিঙ্ক পাঠাই যখন আমরা নিশ্চিত হই যে আপনি এই প্রোগ্রামের জন্য চিকিৎসাগতভাবে উপযুক্ত।
কিস্তি খেলাপি (ইন্সটলমেন্ট ডিফল্ট): আপনি যদি কিস্তির পরিকল্পনাটি বেছে নেন, তবে আপনার দ্বিতীয় কিস্তি (স্ট্যান্ডার্ড এনরোলমেন্টের জন্য ১২,০০০ টাকা বা বর্তমান রোগীর ছাড়ের হারে ৯,০০০ টাকা) ৫ম সপ্তাহের শুরুতে প্রদেয়। এই পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে বকেয়া পরিশোধ না করা পর্যন্ত সমস্ত পরামর্শ এবং প্রোগ্রামের অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
পুনর্নির্ধারণ (রিশিডিউলিং): যদি আপনার ভিডিও পরামর্শের সময় পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, তবে অনুগ্রহ করে কমপক্ষে ১২ ঘণ্টা আগে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের জানান। পূর্বানুমতি ছাড়া বারবার অ্যাপয়েন্টমেন্ট মিস করলে সেগুলিকে সম্পূর্ণ সেশন হিসেবে গণ্য করা হবে।
৪. যোগাযোগের তথ্য এই নীতিগুলি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
চিকিৎসক: ডাঃ শুভজিৎ পাত্র
ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +৯১ ৯৬৭৪৩৩১৩৯৫ / +৯১ ৭৪৩৯১২৭৪৯৬
ইমেল: drsubhajitpatra@gmail.com
ঠিকানা: ডঃ এম. এন. চ্যাটার্জি প্যাথ ল্যাব, ১৪৫, রাজা পিয়ারী মোহন রোড, কোতরং, হালদিবাটি, উত্তরপাড়া, পশ্চিমবঙ্গ ৭১২২৫৮